Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet et rôle de la plateforme

GoRoadeo est une place de marché en ligne mettant en relation des particuliers souhaitant louer (les « Locataires ») des équipements outdoor avec des particuliers proposant ces équipements à la location (les « Propriétaires »).

GoRoadeo agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique. Le contrat de location est conclu directement entre le Locataire et le Propriétaire. GoRoadeo n’est pas partie à ce contrat et n’est ni propriétaire, ni loueur des équipements.

2. Inscription et compte

L’utilisation des fonctionnalités de location nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les maintenir à jour.

• L’utilisateur doit être une personne physique majeure et capable, ou agir au nom d’une personne morale qu’il est habilité à représenter.
• Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
• Un même utilisateur peut agir à la fois en tant que Locataire et en tant que Propriétaire.

3. Vérification d’identité des Propriétaires (KYC)

Avant de pouvoir recevoir des paiements, tout Propriétaire doit compléter un parcours de vérification d’identité (KYC) et de lutte contre le blanchiment (LAB/LCB-FT) opéré par notre prestataire de paiement. Ce parcours comprend la vérification de l’identité et la collecte des coordonnées bancaires (IBAN).

Aucun versement ne peut être effectué à un Propriétaire tant que cette vérification n’est pas finalisée. Les Locataires font l’objet, a minima, d’une autorisation bancaire lors du paiement.

4. Obligations des Propriétaires

• Décrire les équipements de manière exacte, sincère et complète (état, caractéristiques, photographies réelles).
• Ne proposer que des équipements dont ils sont légitimement propriétaires ou qu’ils sont autorisés à louer.
• S’assurer que les équipements sont conformes, en bon état de fonctionnement et sécuritaires pour l’usage prévu.
• Honorer les réservations acceptées et remettre l’équipement dans l’état annoncé.
• Fixer un montant de caution proportionné à la valeur de l’équipement.

5. Obligations des Locataires

• Utiliser l’équipement en bon père de famille, conformément à sa destination et aux consignes du Propriétaire.
• Restituer l’équipement à la date convenue et dans l’état dans lequel il a été reçu, usure normale exceptée.
• Signaler sans délai tout dommage, perte ou dysfonctionnement survenu pendant la location.
• Prendre en charge les dommages qui lui sont imputables, dans les conditions prévues aux CGV.

6. Articles et usages interdits

Sont notamment interdits sur la plateforme :

• Les biens illicites, contrefaits, volés ou dont la location est réglementée sans autorisation.
• Les armes, substances dangereuses et tout bien présentant un risque pour la sécurité.
• Toute location déguisant une vente, une activité frauduleuse ou une opération de blanchiment.
• Tout contenu diffamatoire, discriminatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.

GoRoadeo se réserve le droit de retirer toute annonce et de suspendre tout compte contrevenant, sans préavis.

7. Messagerie et transactions hors plateforme

Les échanges entre utilisateurs s’effectuent via la messagerie intégrée. Toute tentative de contourner la plateforme pour réaliser un paiement en dehors du service est interdite : elle prive les utilisateurs des protections associées (caution, gestion des litiges, traçabilité des paiements) et peut entraîner la suspension du compte.

8. Litiges entre utilisateurs

En cas de désaccord relatif à un dommage ou à la restitution d’un équipement, l’utilisateur ouvre un signalement (« Issue ») depuis son espace. Un dommage éventuel est instruit et arbitré selon la procédure de caution décrite dans les CGV.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur seront précisées ici : https://mtv.travel/.

9. Responsabilité de la plateforme

GoRoadeo fournit un service de mise en relation et de traitement des paiements. Elle n’est pas responsable de l’exécution du contrat de location, de la qualité, de la conformité ou de la sécurité des équipements, qui relèvent des utilisateurs. La responsabilité de GoRoadeo se limite au bon fonctionnement des fonctionnalités techniques de la plateforme.

10. Suspension et résiliation

L’utilisateur peut fermer son compte à tout moment. La plateforme peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU, d’activité frauduleuse ou de risque pour les autres utilisateurs.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

12. Modification des CGU

La plateforme peut modifier les présentes CGU. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des CGU mises à jour.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.