Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est In Van We Trust, 62, boulevard Gambetta, 38000 Grenoble. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à support@goroadeo.com.

Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : Arnaud Lefevre.

2. Données collectées

• Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), langue.
• Données de profil : photo, description, coordonnées, et pour les Propriétaires professionnels, numéro SIRET et numéro de TVA.
• Données de transaction : réservations, montants, historique de location, échanges via la messagerie.
• Données de paiement et de vérification d’identité (KYC), traitées par notre prestataire de paiement ; GoRoadeo n’a pas accès aux données bancaires complètes.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données de navigation et cookies.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service de mise en relation et gestion du compte — exécution du contrat.
• Traitement des paiements, versements et cautions — exécution du contrat et obligation légale.
• Vérification d’identité et lutte contre la fraude et le blanchiment — obligation légale et intérêt légitime.
• Amélioration du service et mesure d’audience — intérêt légitime ou consentement (cookies non essentiels).
• Communications relatives au service et, avec votre consentement, communications marketing.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de la plateforme et à ses sous-traitants agissant sur instruction, notamment :

• notre prestataire de paiement (paiements, cautions, vérification KYC/LAB) ;
• l’hébergeur du site et les prestataires techniques ;
• le cas échéant, les autorités compétentes sur réquisition légale.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; les transferts éventuels sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies : le temps de la relation contractuelle pour les données de compte, puis en archivage intermédiaire pour la durée des obligations légales (notamment comptables et de lutte contre le blanchiment), avant suppression ou anonymisation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits, y compris la suppression de votre compte et l’export de vos données, en écrivant à support@goroadeo.com. Nous traitons ces demandes dans un délai maximum d’un mois. Une pièce justificative d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

L’utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique cookies, accessible depuis le pied de page. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau de consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées, cloisonnement des données de paiement chez le prestataire).

9. Modification

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.